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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

  • Article Number:

    MS24253

  • Language:
  • Manufacturer No:

    CFQ7TTC0LFNK:0001

  • Validity:

    1 Jahr

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    • Article number:

      MS24253

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    • Manufacturer No:

      CFQ7TTC0LFNK:0001

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    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

    Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.

    👥 Kundenservice-Management

    • Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
    • Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
    • Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
    • Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen

    💬 Omnichannel-Kommunikation

    • Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
    • Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
    • Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
    • Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse

    📊 Analyse und Reporting

    • Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
    • Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
    • Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
    • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

    🔄 Automatisierung und Workflows

    • Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
    • KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
    • Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
    • Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

    🔌 Integration und Erweiterbarkeit

    • Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
    • Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
    • Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
    • Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen

    📱 Mobile Zugänglichkeit

    • Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
    • Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
    • Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
    • Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte

    Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):

    Komponente Anforderung
    Webbrowser Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Internetverbindung Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
    Mobile Geräte iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps
    Bildschirmauflösung Mindestens 1024 x 768 Pixel

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Mit dem Lizenzschlüssel für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) erhältst du eine leistungsstarke Lösung zur Optimierung deines Kundenservices. Die Software unterstützt dich dabei, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Servicequalität nachhaltig zu steigern.

    Die Aktivierung ist unkompliziert – nach dem Kauf bekommst du den Schlüssel sofort zugeschickt und kannst ihn direkt eingeben. So ist dein Kundenservice im Handumdrehen einsatzbereit.

    Dynamics 365 Customer Service Professional richtet sich an Unternehmen, die eine zuverlässige Plattform für Fallmanagement, Wissensdatenbanken und Kundenkommunikation suchen. Besonders geeignet für Service-Teams, die eine flexible und skalierbare Lösung benötigen.

    Profitiere von intelligenten Automatisierungsfunktionen, detaillierten Analysen und einer reibungslosen Integration in deine bestehende IT-Infrastruktur. So sparst du wertvolle Zeit und Ressourcen bei der Kundenbetreuung.

    Sichere dir jetzt Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) und verbessere die Effizienz sowie Zufriedenheit in deinem Kundenservice nachhaltig.

    What factors influence our pricing?

    Our pricing is based on a variety of factors that encompass a combination of proven software trading strategies:

    Procurement Strategies
    Through volume bundling, our 14 years of market experience in an international context, and expertise in software trading, we achieve cost savings and efficient procurement methods.      

    Elimination of Delivery and Storage Fees
    Efficient digital inventory management minimizes storage and logistics costs.

    Supplier Relationship Management
    Direct import and long-term relationships with manufacturers and distributors allow us to avoid intermediary fees and offer exclusive special conditions.

    Regional Pricing
    We adjust our prices according to region and currency to account for global market conditions.

    Automation
    The use of modern technologies enables efficient management of orders and customer inquiries, reducing costs.

    Marketing Cost Management
    Our main advertising strategy focuses on customer satisfaction and relies primarily on recommendations.

    Low Profit Margin
    Our main focus at Blitzhandel24 is customer satisfaction and expanding our customer base, which allows us to maintain a lean profit margin.

    Security and Quality: Our Promise to You

    Quality Comes FirstThe quality of our products remains at the highest level despite our competitive pricing.We guarantee our customers top quality at the best price. All products at Blitzhandel24 are tested and verified.Safety and TrustYour security is important to us. Therefore, we offer protection of up to €20,000 through Trusted Shops.Our online shop is legally secured by the EHI seal of approval, so you can shop with confidence.

     

    If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. We are here to help you!